Livraison
Chez Orapure, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide et sécurisée.
Délai de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Délai de livraison
Les délais varient en fonction de votre adresse et du transporteur choisi. En général, la livraison intervient sous 3 à 5 jours ouvrés.
Frais de livraison
Ils sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du mode choisi. Les frais exacts s’affichent avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Retards de livraison
Des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.) peuvent occasionner des retards. Dans ce cas, Orapure ne pourra être tenu responsable.
Retours
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour :
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Si ces conditions sont respectées, vous serez remboursé du montant de la commande (hors frais de livraison initiaux).
Procédure de retour
Avant tout retour, contactez-nous à contact@orapure.fr
.
Adresse de retour :
Orapure – Retours
3 rue des Vignes
31650 Saint-Orens-de-Gameville
France
Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou preuve d’expédition.
⚠️ Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si le produit est défectueux ou non conforme.
Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits (comme les articles descellés ou utilisés) ne peuvent être retournés. Cette information est précisée sur la page du produit concerné.